Autor: Marketing
Primer curso de formación de CABMA, puertas de seguridad
Coincidiendo con la finalización de las obras de acondicionamiento de las nuevas instalaciones y la reorganización de todo su proceso productivo, ha tenido lugar el primer curso de formación de CABMA puertas de seguridad destinado a personal externo a la empresa, pero no por ello menos importante, los vendedores y colocadores de puertas de seguridad CABMA en diferentes provincias de la geografía española.
A nadie le gusta ir a comprar un producto del tipo que sea y comprobar que el vendedor sabe casi menos que tú de lo que vende, a nadie le gusta encargar una reforma en su casa y que los que la ejecutan tarden demasiado o no lo dejen todo perfecto. Esto se magnifica cuando el producto es de cierto valor añadido, de un coste significativo y que, a mayores, tiene que ver con la seguridad de tu hogar y tu familia.
Por todas estas razones, en puertas de seguridad CABMA hemos iniciado los pasados días 16 y 17 de septiembre de 2021 nuestra ronda de cursos de formación a todos nuestros colaboradores que se dedican a atender y vender nuestros productos al cliente particular y a los montadores o colocadores que, una vez hecha la venta, son los responsables, y la cara visible, de la última fase de dicha venta, la instalación de la puerta de seguridad elegida.
La formación ha consistido en diferentes bloques, claramente diferenciados, llevado a cabo durante 2 jornadas consecutivas:
Primera jornada
En la primera jornada se ha hecho un recorrido exhaustivo por la fábrica, enseñando a todos los asistentes al curso tanto el proceso completo de fabricación como las especiales características que diferencian las puertas de seguridad CABMA de las puertas de su competencia, aspecto que hemos considerado imprescindible para que todos nuestros colaboradores conozcan de primera mano y al detalle el producto que ofrecen a sus clientes.
Esta visita se ha realizado en dos grupos por separado: por un lado, con los instaladores, haciendo hincapié en los aspectos constructivos de nuestras puertas de cara a la instalación final, y por otro con los comerciales, enfatizando en las características especiales y diferenciadoras de las puertas de seguridad CABMA.
Como no todo en la vida tiene que ser trabajo, la primera jornada terminó con una cena de “hermandad” que sirvió para conocernos mejor todos los integrantes de la “comunidad CABMA”, en la que, acompañados de buena comida y vino de nuestra tierra, tuvimos unas horas distendidas comentando todo lo que surgía relacionado o no con temas profesionales.
Segunda jornada
En la segunda jornada se impartió también, de forma diferenciada, formación específica para cada grupo de asistentes en base a su perfil:
Con los instaladores se llevó a cabo una formación totalmente práctica, consistente en la instalación completa, de principio a fin, de una de nuestras puertas, incluyendo la retirada de la puerta “vieja” a sustituir, tarea habitual en nuestro tipo de cliente final, y terminando con el ajuste perfecto de la nueva puerta de seguridad CABMA instalada.
La formación al grupo de comerciales estuvo centrada en diferentes temas relacionados más directamente con el proceso de venta, como el conocer a cada cliente para ofrecerle la mejor solución acorde a sus necesidades y expectativas, las características concretas de cada uno de nuestros modelos de puerta, la diferencia entre puertas acorazadas y puertas de seguridad, así como las diferencias de nuestras puertas con las de la competencia y la presentación y manejo de nuestro nuevo configurador de producto para poder ellos mismos elaborar “en caliente” el presupuesto a sus clientes de la puerta seleccionada con todo tipo de acabados y opciones extra posibles.
También contamos, para la formación del grupo de comerciales, con la colaboración de Euroiberia, distribuidor oficial de bombillos Keso, quienes nos presentaron todas las características y bondades técnicas de sus productos, así como las últimas novedades.
Clausura
Tras esta formación, Puertas CABMA entregó a todos los asistentes al curso un certificado de su capacitación para la venta o colocación, según el perfil y formación recibida, de nuestras puertas de seguridad.
La última tarea programada del curso, como no podía ser de otra manera, fue una comida de todos los asistentes con la que se dio por concluido este Primer Curso de Puertas de seguridad CABMA. Muchas gracias a todos los asistentes…
CABMA certifica a sus comerciales y montadores
Puertas CABMA es la única empresa de puertas de seguridad que, tras la impartición de la formación correspondiente, certifica tanto a sus vendedores como a sus instaladores, con la única intención de que todo el proceso de venta, desde el primer contacto e información inicial al cliente particular, hasta la instalación de la puerta, sea los más satisfactorio posible para dicho cliente.
Con esta formación y certificación, nuestros vendedores disponen de toda la información necesaria respecto a nuestras puertas de seguridad como para resolver cualquier duda del cliente particular y satisfacer sus necesidades y, del mismo modo, tras el curso recibido nuestros instaladores certificados conocen todos los detalles constructivos y consejos o trucos para el montaje, de forma que una vez acabada dicha instalación la satisfacción del cliente sea plena.
Esperamos, con este primer curso impartido a nuestros colaboradores de venta e instalación, haber cumplido los objetivos perseguidos de cara a la satisfacción de nuestros clientes finales.
Ya estamos empezando a preparar la formación para el siguiente grupo, ya que la intención de Puertas CABMA es que en un espacio de tiempo lo más corto posible todos nuestros colaboradores, de todas las ubicaciones, pasen por nuestras instalaciones para recibir la misma capacitación.
Deja una respuesta